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オンライン集客の展望について

2019年12月に始まったコロナ社会の到来により、日本のほとんどの企業はオフライン集客からオンライン集客へシフトせざるを得ない状況に追い込まれました。

しかし、オンライン集客を導入したもののうまくいかず、軌道修正したいけど何をしたら良いかわからないという悩みを抱えている企業は今でも少なくありません。

オンライン集客が上手くいっていない企業の中には、コロナ患者が減少し徐々に以前のライフスタイルに近づきつつあることを理由に、オンライン集客自体をやめようとする動きさえもあります。

しかし、これから先、安定して成長する店舗ビジネス企業は、オフライン集客だけができる企業ではありません。オンライン集客だけができる企業でもありません。オンライン集客・オフライン集客の両方ができる企業なのです。

「ビジネスにおいて最も危険な数字は1」

これはマーケティングの本場アメリカで最も有名な集客の専門家が言った言葉です。私たちはコロナ社会が到来した時に、オフライン集客一択だった企業が次々と倒産していったことを忘れてはいけません。

たとえ、今あなたの企業に毎月10億円の売上を作り出す集客方が存在していたとしても、それはある日突然使えなくなる可能性があることを私たちは学んだのです。

あなたの企業で販売している商品・サービスは、現在2つ以上の集客方法がありますか?オンライン・オフラインどちらか一方の集客しか対応できないため、それがダメになったら経営が一気に悪化するといった状態になっていませんか?

もし、集客方法が1つしかないのであれば、すぐにでも2つ以上に増やすことを強くオススメします。

コロナ社会終焉後はオンライン・オフラインどちらが集客の主流になるかは今の時点では誰にもわかりません。だからこそどちらでも対応できるように準備をしておくことが大切なのです。

オフライン集客の展望について

コロナ社会の到来により、オフライン集客(チラシ・DMなど)に力を入れる企業は少なくなりました。私は職業柄、自宅のポストに入るチラシ・DMは全てチェックしていますが、徐々に枚数が減ってきているようにも感じます。

このような背景もあってか、私と同じような集客に携わる職業の人の中には「チラシ・DMを使ったオフライン集客の時代は終わった」と豪語する人も出てきました。

彼らは、オフライン集客はいますぐやめ、自分たちが扱っているオンライン集客サービスを利用することが成功への近道だと主張しています。

ここでしっかりとお伝えしておきますが、店舗ビジネスにおいてオフライン集客は今でも十分に効果が期待できる手法です。チラシは新規客を呼び込む媒体としては最も優秀な媒体ですし、DM以上に既存客から売上を上げるのに優秀な媒体はありません。

ですので、オフライン集客の時代は終わったというのは大きな間違いです。このように主張する人たちは、チラシ・DMでの成功事例を知らないだけ。チラシ・DMはリフォーム業・飲食店・美容室などで使うとオンライン集客以上に良い結果が期待できます。

大切なことは、あなたの企業がターゲットとしているお客さまは普段どの媒体に接する機会が多いかを深く考える必要があるということ。ターゲットが高齢者であれば折り込みチラシを使うのは最も良い集客方法になり、Facebook広告を使うことは愚策となるわけです。

以上のことを踏まえると、オフライン集客はこれからも店舗ビジネスの優秀な集客ツールとして活躍していくことでしょう。ぜひ、あなたもあなたの見込み客・既存客が興味を惹かれるようなチラシ・DMを作ることにチャレンジしてください。

ひょっとしたら、あなたは今オフライン集客に力を入れることで商圏1人勝ちができるかもしれません。ほとんどの企業がオンライン集客のことしか頭にない今だからこそ、オフライン集客は将来性のある集客施策になったのです。

展望 まとめ

ここまでオンライン集客とオフライン集客の今後の展望について書いてきましたが、総括するとオンライン・オフラインどちらも将来性のある集客媒体であるということです。

そのため、コロナ禍により各企業がオンライン集客に力を入れている今でも、あなたの商品・サービスに適性があるならばオフライン集客をやめる必要は全くありません。

注意しなければならないのは、コロナ収束後にオンライン・オフラインどちらの集客方法が主流になっても良いように、今のうちから両方で集客できるような体制を作っておく必要があるということです。

あなたが、あなたの企業の商品・サービスに適性のある集客導線を構築し、コロナが完全収束するまでにオンライン・オフライン両方で集客できるようになることを心から願っています

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